سياسة الاسترجاع ورد الأموال

تأكيداً على حرصنا على رضاكم وتماشياً مع أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية وضعنا سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال تناسب طبيعة المنتجات حيث يحق للعميل طلب استرجاع المنتجات خلال 3 أيام أو استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة ويشترط في المنتجات القابلة للإرجاع مثل العبايات والبجام أن تكون في حالتها الأصلية تماماً وغير مستخدمة أو مغسولة وتحمل جميع الملصقات والكروت التجارية وبغلافها الأصلي بينما تستثنى من الاسترجاع والاستبدال لدواعي الصحة والسلامة العامة العطور ومستحضرات التجميل إذا تم فتح غلافها أو كرتونها الأصلي وكذلك أجهزة الليزر والشعر إذا تم استخدامها أو فتح تغليفها الحراري إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح وفيما يخص تكاليف الشحن فإن المتجر يتحمل كافة الرسوم إذا كان الإرجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ في إرسال المنتج بينما يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع إذا كان الطلب برغبة منه لتغيير الرأي وفور استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه والتأكد من سلامته يتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل عبر البطاقة المستخدمة في الدفع أو التحويل البنكي خلال 10 ايام عمل حسب سياسة البنك التجاري للعميل.